こんにちは
津田佑介です。
最近は、在宅ワークをする方が増えて、
ZOOMやSkypeなどのオンラインで
コミュニケーションをとる機会が増えてきました。
ただし、コミュニケーションの形は
変わっても本質は変わらないと思います。
コミュニケーションは話すが2割、聴くが8割
本屋にいってコミュニケーションに関する本を読んでみると、
どの本にも共通していることが「聴く」ことの重要性です。
僕自身、年間100人以上の方々とお話させていただく中で、
話すことよりも聴くことを意識するだけで相手の本音やニーズが分かり、
ビジネスチャンスに繋がった経験があります。
コミュニケーションスキルがアップする３つのこと
以前、他の記事でもメラビアンの法則についてご紹介しましたが、
コミュニケーションの93％は言葉以外のノンバーバルな情報が伝わると言われています。
相手に「聴いてくれている」と思ってもらうためには、
ノンバーバルの情報の中でも以下の３つを意識すると良いと思います。
１.表情
楽しさ、真面目さ、悲しさなどの感情は表情で伝わります。
普段からミラートレーニングなどで表情筋を柔らかくしておくと、
自然な表情が作れるようになるのでおすすめです。
２.頷き
話を理解していることを伝えるのには頷き方はとても大事です。
相手の話し方のテンポに合わせて頷いたり、
楽しい話題では浅く、深刻な話題では深く頷くと良いと思います。
３.姿勢
身体の姿勢からも相手の話を聴いているかが伝わります。
姿勢は椅子に深く座り、相手のヘソと自分のヘソがまっすぐと線で結ばれるイメージが良いと思います。
いかがでしょうか。
回のご紹介したのは、基本的なことで、実践されている方も多いと思います。
僕の経営の師匠からは、
「基本的なことほど、それを生きているのか、身になっているか」
を意識することだ大切だと教わりました。
どんどん実践しコミュニケーションスキルをアップさせて、
人付き合いのプロになっていきましょう！
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